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[多选题]
《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。
A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突,辱骂旅客
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A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突,辱骂旅客
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
A.分管乘务副段长
B.各车队(间)
C.各车队队长或书记
D.相关科室负责人
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
A.事实
B.原因
C.内容
D.客观事实
A.客运各岗位
B.列车员
C.客运工作人员
D.列车长
A.站停时间
B.垃圾投放站
C.到开时刻、技术停点
D.给水站
A.客运部门
B.车辆部门
C.列车员
D.车站客运(值班)员
A.车辆乘务员
B.列车员
C.安全员
D.司机
A.在前方站停车
B.在前方办客站
C.可在列车运行中
D.做好防护的情况下可在运行中