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[单选题]
哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定(长期)计划？
A.可用性管理
B.能力管理
C.配置管理
D.服务级别管理
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ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
A.完备的大数据为基础
B.基于用户需求提供智能化一站式产品购买及定制化服务
C.数据挖掘、数据整合、数据产品、数据应用及解决方案
D.强化互联网金融监管
在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的
a) 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求
b) 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份
c) 配备相应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性
d) 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持。
A．日本和西欧的工厂出产的纸制品今年会急剧增加。
B．美国生产的纸浆质量足以满足日本和西欧造纸商的生产目的。
C．如果成本不成为影响因素，日本利西欧的造纸商会倾向于使用美国生产的纸浆。
D．对日本和西欧生产的纸制品的需求今年不会急剧增加。
在IMS终端的注册流程中，UE发出注册请求，由哪个设备()为用户选择S-CSCF。
A.AS
B.HSS
C.I-CSCF
D.MGCF
A．如果境外购物的上升趋势继续保持在较高的水平，并且政府支付给加拿大社会服务体系的金额不便，预计加拿大的商品和服务税的税率就会上升。
B．如果加拿大对从境外购物中购买的商品征收较多的关税，另一个方向上，别国也会相应地对从加拿大购买的商品征收关税，从而损害加拿大的商业。
C．加拿大政府支付给为加拿大人提供社会服务的人的资金数额一直在增加。
D．同样品牌的商品，加拿大顾客在境外和国内都能买到。
A.消费者产生的口渴、不安属于影响消费者购买行为的生理性需要
B.马斯洛需要层次理论中最高需求为尊重需要
C.一个饥饿者一般不会在乎别人对他的看法或是否尊重他
D.马斯洛需要层次理论中最低需求为安全需要
a) 服务战略
b) 服务设计
c) 服务运营
d) 持续服务改进
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
运维服务策略中的“规范”是指
a) 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
b) 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
c) 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
d) 符合所在行业的法律法规要求
