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第1题
特别重大故障和重大故障发生后，要按照要求在规定期限内上报并做出简要书面报告；故障处理完毕后，要在规定期限内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障报告，按规定逐级上报。()此题为判断题(对，错)。
第4题
故障抢修：设备故障已直接或将要直接影响列车正常运行安全，危及或将要危及()，已导致或将会导致重大的设备损坏，影响或将要影响大面积客运服务，必须立即进行的故障处理。
故障抢修：设备故障已直接或将要直接影响列车正常运行安全，危及或将要危及（)，已导致或将会导致重大的设备损坏，影响或将要影响大面积客运服务，必须立即进行的故障处理。
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第6题
故障抢修是指设备故障已直接或将要直接影响列车正常运行安全，危及或将要危及乘客和员工的人身安全，已导致或将会导致重大的设备损坏，影响或将要影响大面积客运服务，必须立即进行的故障处理。（）此题为判断题(对，错)。
第7题
如果发现CPU使用量和连接数超过防火墙性能70%以上，上报给安全 管理人员，根据()流程处理。如果发现防火墙发生故障，不能正常工作，根据()流程处理.
A.重大安全事件
B.严重安全事件
C.一般安全事件
D.安全预警信息。
第8题
规程要求，根据机组的具体情况，制定分散控制系统在各种故障情况下时的紧急处理措施，至少应包括（)。
A.系统电源故障
B.操作员站全部或部分死机
C.电源模件故障
D.冗余主控制器都故障
第9题
根据铁总运〔2015〕301号文要求，故障应急抢修制度:辆（动车)段应建立5T设备（)快速反应机制和应急预案，设立故障应急抢修点，配备应急抢修车辆，加强备品备件储备、管理。
A.升级
B.技术培训
C.故障处理
D.职称考试
第10题
当已确认是由第三方（如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（)。
A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”
B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”
C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”
D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。
