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第3题
以下有关迟运行李的处理，正确的是()
A.始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息
B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地
C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站
D.迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌
第9题
训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决？
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
