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第1题
对贵宾房中V1客房卫生间里的洗漱用品，其规格要求是（)，要求摆放在（)中。
A.高级;大理石台面或淋浴房
B.高级;大理石台面
C.饭店特供;大理石台面
D.饭店特供;大理石台面或淋浴房
第7题
客房用品的消耗量应（)汇总，（)统计、定期分析比较。A.每天、每月B.每天、每季度C.每月、每季度D.每季
客房用品的消耗量应()汇总，()统计、定期分析比较。
A.每天、每月
B.每天、每季度
C.每月、每季度
D.每季度、每年
第8题
客房用品的消耗量应（)汇总，（)统计、定期分析比较。A.天、每月B.每天、每季度C.每月、每季度D.每季度
客房用品的消耗量应()汇总，()统计、定期分析比较。
A.天、每月
B.每天、每季度
C.每月、每季度
D.每季度、每年
第11题
由于客人损坏客房的设备或用品后，对酒店的索赔有异议，服务员又无法说服客人，则赔偿价格按权限酌情（)，若赔偿价格超出权限，应向上汇报，由上一级管理人员与客人继续商谈。
A.不收
B.减免
C.折价
D.全收
