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[判断题]

建议不回访客户入库时间,5星及以上3天。()

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第1题
通过“选基工具”,筛选股票型基金时,下面()筛选条件不建议。

A.选择“股票基金”

B.选择“上证评级2星”招商评级5星”

C.选择“基金规模5亿到100亿”

D.选择“成立时间3年及以上”

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第2题
筛选债券型基金时,下面的筛选条件错误的是()

A.选择“上证评级1星”

B.选择“上证评级5星”

C.选择“基金规模5亿-100亿”

D.选择“成立时间3年及以上”

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第3题
7星客户的成长值区间是?()

A.5000及以上

B.6000及以上

C.8000及以上

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第4题
应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包
括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。

A.2

B.3

C.5

D.10

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第5题
关于发布产品信息的内容,以下哪个说法是正确的?A.随意发 都可以B.一定要发5星信息,才能确保信

A.A.随意发 都可以

B.B.一定要发5星信息,才能确保信息质量,对排名才有帮助

C.C.要保证信息的星级是4星及4星以上,也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯,是否体现产品的价值和利益点

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第6题
自动关联还款的绑定、修改和撤销,均需建议客户在最后还款日3天前申请。()
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第7题
投诉组白金卡及以上级别客户投诉受理时间为8:30--20:30。()
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第8题
公司应建立健全客户回访考核机制,将() 等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

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第9题
每年由本行客服人员对客户进行回访,回访比例不低于1%;对于持有R2及以上等级保险产品的投资者,回访比例不低于5%。()
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第10题
大型会员制连锁超市S使用OTS来存储消费记录表,里面包含了客户的vip卡号、订单标识,超市分店标识,商品标识,购买时间等,业务逻辑遵循以下规则:每个vip卡号对应一个客户,同时一个客户职能拥有一个vip卡号;该连锁超市的不同分店都拥有唯一的分店标识;订单标识按照时间顺序产生;为了让数据分布和访问了的分布尽可能均匀,一下备注主键中()最合适。

A.购买时间,vip卡号

B.vip卡号,购买时间

C.vip卡号

D.订单标识,vip卡号

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第11题
在销售时,销售顾问应主动为客户介绍五菱仓栅车的核心亮点,包括了()。

A.大空间大容量

B.坚固结实耐用

C.装卸灵动方便

D.5星安全

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