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第2题
对于密切接触者、疑似患者、就诊的发热患者，如何进行心理干预（）
A.可以由精 神科医生、心理健康工作人员、社区医生、心理热线或线上咨询平台， 提供有关疾病和相关服务的信息
B.鼓励健康生活 方式（多锻炼，注意饮食和休息）
C.开展健康宣教，减轻恐惧、压抑 等不良情绪
D.教授科学防范技能
第6题
因数健康平台将帮助医生管理高血压/高血脂/糖尿病“三高人群”；PCI术后患者等，不同于其他平台，最关键的核心是什么（）
A.在线咨询与问诊
B.复诊开方服务
C.足不出户，安心用药
D.从购药走向慢病管理服务
第7题
在患者购买服务后为患者提供健康咨询与管理服务，专属医生团队（平台智能助手与私人医生团队）将协助医生一起管理患者。医生在因数健康平台上的工作内容有哪些（）
A.报告解读
B.查看确认患者月度管理报告
C.复诊开方服务
D.建立患者健康档案
E.每日督促患者生活方式打卡
第8题
自定义配置条数低，解决能力不够的问题，我们可以通过以下哪些渠道来增加？
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法
第9题
关于满意度前置修补赠送话费问题，以下说法正确是（）
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服满意度调查，期待您给予10分满意评价
第10题
互联网医院可为医生构建多层次价值体系，满足不同医生需求，对于知名医生是（）
A.患者管理：以高效能患者管理为基础的一系列获益，包括：科室建设,科研能力,声誉口碑等等
B.学术研究：支持随访，收集授权数据等功能，助力学术研究
C.经验交流：通过平台获得与知名专家交流分享的机会
D.职业发展：临床知识交流，职位晋升，学术研究更简单有序
E.患者认可：通过平台获得更多患者的认可
F.阳光收入：通过有偿问诊，处方获得收入
