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第2题
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS）来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境
中，这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统。以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据：
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A.通用审计软件；
B.整合测试法(ITF)；
C.嵌入审计数据集合；
D.控制流程图。
第3题
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时（real
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时(real-time)环境下运行，这样能保证客户服务数据直接由客户电话中传入系统。下列哪项EDP审计技术能使审计人员连续监督从电话收集到CSS的客户服务数据？
A.通用审计软件;
B.控制流程图(controlflowcharting)
C.嵌入审计数据集合(Embeddedauditcollection)
D.整合测试工具(ITF)
第6题
以纯税收指标为分析对象，通过对税收数据的加工处理，以样本税收特征推断总体，客观描述和评价税收管理工作基本运行情况开展的分析是（)。
A.税源基本情况分析
B.税收基本情况分析
C.税收与经济关系的分析
D.规律特征分析
第9题
电子商务的系统结构由（）、基础服务平台、应用平台和电子商务系统运行的软环境组成。 A．物流平台
电子商务的系统结构由（）、基础服务平台、应用平台和电子商务系统运行的软环境组成。
A．物流平台 B．网络平台 C．管理平台 D．支付平台
第10题
在检查一个利用第三方服务的edi系统的应用情况时，审计师应该： ⅰ、确认加密密钥符合iso标准。
ⅱ、确定是否已经对服务供应商的营运进行了独立检查。 ⅲ、核实该服务供应商是否仅使用了公用交换数据网络。 ⅳ、核实服务供应商的合同是否包含了必要的条款，如审计权力等。
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A.ⅰ和ⅱ。
B.ⅰ和ⅳ。
C.ⅱ和ⅲ。
D.ⅱ和ⅳ。
第11题
添加打印机时，提示“本地打印后台处理程序服务没有运行。……”，该如何处理？（)
A、让客户重装系统
B、通过光盘的驱动文件的自动安装程序来安装
C、通过服务与应用程序，启动服务中的“Print Spooler”
D、重新下载驱动程序
