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第1题
下列哪些属于公司“有我，财安心”服务承诺的内容（）。
A.服务网络通达，尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络，除传统电话、门店和互联网平台外，推出特色“空中服务”，为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务，使您足不出户即可办理部分临柜业务。
B.理赔服务速达，尽享省心。打造理赔线上线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验；现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。
C.保障需求直达，尽享贴心。构建多元产品体系，为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划；推出多场景线上便捷投保通道，出单全流程缩短至五分钟，让您随时随地一键完成产品购买。
D.增值服务广达，尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系，“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务，让您健康居家，安心生活；全天候免费非事故道路救援及代驾服务，让您出行无忧；全球贵宾尊享服务，做您的专属健康管家。
E.普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复
第2题
（）体验，以主动把握数智化转型趋势和客户消费行为变化，宣传智慧服务、主动服务，提升客户对服务效率、服务贴合度的感知；“暖心”体验，突出服务的温度，通过灾情通信救援、适老化服务等场景式服务，让客户感受到情怀、温暖与感动
A.安心
B.贴心
C.暖心
D.关怀
第3题
TCL智能锁是行业服务新标准建立者，它做到了以下哪些领先（）
A.购买省心，下单免测量
B.安装放心，安装打孔0收费，远程上门0收费
C.使用安心，3年质保换新，500万产品责任险
D.服务贴心，7*24小时在线服务，5000家专业服务商
第6题
奥迪e-tron在量产前有250台e-tron试驾车进行了测试，测试区域横跨四大洲，真的是个负责任的车企，用户买着也安心、舒心、放心！无数严苛路试环境考验，全新奥迪e-tron的总试驾里程达到了 500Km，总行驶85000小时，相当于环绕地球（）圈，来一次说走就走的旅行吧
A.150
B.115
C.125
D.135
