客户反馈在平台购买某品牌的大衣,收到后有色差,要求我们客服给予处理()
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交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?
A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明
B买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收
D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修
A如商品曾被假货处罚但申诉成功,交易介入后,仍会计入卖家纠纷退款率
B卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票),卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率
C如商品已被买家穿着使用,影响商品完好。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率
D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品,买家仍进行购买。交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率
A.素材上突出商品卖点
B.定向全国有“酒水”相关兴趣的人群
C.结合合约类资源强化品牌曝光
D.利用应用直达能力唤起电商平台购买页面,促进转化
A、对
B、错
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题,卖家举证期(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)内提供以下哪几项证明,将会被认定举证无效,并计入卖家纠纷退款率?
A商品的3C认证证书
B17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权凭证
C店内同品牌类似商品的检测报告
D18年1月的进货清单和18年6月-19年6月的品牌授权凭证
A.根据客户家境情况和购买预算,推荐适合客户购买价位和品牌的钢琴
B.推荐钢琴要具体到品牌+型号+销售人员,聚焦避免客户盲目
C.老师一定到琴行看琴、试奏、只有了解推荐才会说的更真切
D.将客户和销售人员微信互推,琴行反馈客户看琴信息,老师询问客户意向,肯定客户的意向琴
A.王某在商场盗窃他人信用卡之后,随即用该卡在商场购买了价值6000元的手表
B.李某在商场试衣间试穿大衣是否合适的时候,趁售货员与别的顾客聊天的机会,将价值6000元的大衣穿走
C.张某在商店购买首饰的时候,趁售货员不注意,将自己准备好的假首饰与从售货员那里拿来的价值8000元的真首饰调换
D.郑某潜入他人家中,将他人价值2万元的海洛因拿走