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[多选题]

根据集团“C-LPM”课程体系规范,高层的课程维度侧重于()

A.文化

B.管理

C.领导力

D.专业

E.素养

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管理领导力

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第1题
GZ集团是一家乳制品生产企业,该公司的效益一向很好。近日,由于新闻曝光了一系列的奶源安全性问题,导致GZ集团的奶制品销量一落千丈,遂集团高层决定对整个生产线进行大规模调整。因为有企业固有文化的大力支持,所以此次实行新战略并没有太大的困难。本案例中,GZ集团在处理战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是()。

A.以企业使命为基础

B.根据文化进行管理

C.加强协同作用

D.重新制定战略

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第2题
根据集团规范,光猫认证方式一般有两种,分别是()认证。

A.PASSWORD

B.RADIUS

C.SN

D.LOID

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第3题
根据集团SLA规范要求,数据专线跨地市、地市内铜牌开通时限是几天()

A.11天

B.10天

C.8天

D.9天

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第4题
根据集团的VOLTEXDR规范,下列哪些流程消息需在SGS接口信息中查询?()

A.SGsAP-PAGING

B.SGsAP-IMSI-ATTACH

C.SGsAP-LOCATION-UPDATE

D.SGsAP-IMSI-DETACH

E.SGsAP-RELEASE

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第5题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,本地投诉问题集中解决率是多少()

A.55%

B.65%

C.75%

D.85%

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第6题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第7题
根据《中国移动集团客户网络服务等级(SLA)规范》的要求,本地普通级数据专线的故障处理时限是()

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第8题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,普通客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第9题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第10题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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