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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

异网发展的移网用户，额外按基础积分的12%给予奖励（）

答案

否

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第1题

客户挽留对象有（)。

A.小余额用户

B.新入网关怀

C.呼转异网用户

D.积分到期前提醒

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第2题

营维协作的基本原则有（)

A.服务切入是进入客户家庭的敲门砖

B.志同道合是厅店和装维人员组成团队的基础

C.利益共享是宽带有效攻防的根本点

D.融合与宽带续约是小区的发展抓手

E.异网全网通手机插大流量自由卡与天翼高清渗透是提升小区市场份额的关键

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第3题

59H的推出，主要是为了利用我网低端存量用户拉动异网新增，扩大用户规模。（)

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第4题

单移转融因为不涉及到用户的移网开户，所以可以不经用户确认，直接对高档套餐直接给用户办理宽带。（)

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第5题

降套用户受理日报中，降收金额是指移网cbss降套用户本月套餐月费与上月套餐月费的差值。（)

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第6题

用户已有联通移网号码，想新装宽带并与移网号码办理融合业务，可在掌沃通____菜单受理。

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第7题

以下不属于中移HLR/HSS建设目标方案的是()

A.私有过渡方案

B.现网HLR升级/替换为HLR/HSS融合设备

C.现网HLR不变，新增HSS

D.现网HLR不变，逐用户携出到新增HLR/HSS融合设备

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第8题

依据移网业务中的退订/订购规范，用户订购业务时，可选择立即生效或者次月生效;退订业务是（)生效。

A.本月

B.次月

C.立即

D.次次月

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第9题

在新渗透活动深度预热、针对性敲门过程中，收集异网客户关键信息包括哪些？（)

A.用户地址

B.客户名称

C.客户联系电话

D.异网产品账号和到期时间

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第10题

开展校园营销时，在“学校沟通”业务中，可以对本网和异网用户存在差异性要求。()

开展校园营销时，在“学校沟通”业务中，可以对本网和异网用户存在差异性要求。（)

A、对

B、错

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第11题

依据移网业务中的退费业务规范,退预存款时如用户交费方式是一卡充可以转给其他用户或退相近面值一卡充，不足部分可用现金退赔。（）

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