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[判断题]

所有投诉都应当登记与审核,与产品质量缺陷有关的投诉,应当详细记录投诉的各个细节T并进行调查。()

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第1题
因工厂产品质量缺陷,导致客户提出10万元以上赔偿要求的投诉。此类投诉属于()

A.常规投诉

B.特殊投诉

C.重要投诉

D.恶性重大投诉

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第2题
在质量管理体系审核过程中发现与质量管理体系要求不相符合的程度,根据严重程度分为严重不符合和一般不符合两类,下列属于严重不符合的是()。

A.审核发现离心泵护罩缺陷

B.公司所有下属单位监视测量器具无检验合格证或检验标签

C.公司某单位无火灾应急预案演练记录

D.公司程序文件被复印

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第3题
以下哪些属于办理助农取款业务的业务审核内容?()

A.服务点工作人员做好审卡工作

B.服务点应建立取款等业务台账、设置相应的助农取款登记簿,逐笔登记取款人姓名、身份证号码、取款日期、取款金额等内容,并经取款人签名(或按指纹)确认

C.严格执行客户签名制度,采取必要措施确保持卡人密码安全,并明示农合机构投诉电话

D.助农取款服务点清点的款项与打印的交易凭证上的取款金额是否相符

E.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否相符

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第4题
与药品生产、质量有关的所有人员都应当经过培训,培训的内容应当与岗位的要求相适应。包含相关法规、相应岗位的职责、技能的培训,并定期评估培训的实际效果()
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第5题
与药品生产、质量有关的所有人员都应当经过培训,培训的内容应当与岗位的要求相适应除进行本规范理论和实践的培训外,还应当有相关法规、相应岗位的()、()的培训,并()培训的实际效果。
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第6题

《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第7题
本次从承包方与供应商审核主题拆分出供应商与产品质量审核主题,凸显对产品采购质量的重视,增加了产品质量从()、仓储、运输、装卸及使用等主要环节QHSE管理要求

A.物资计划

B.采购合同

C.驻厂监造

D.到货验收

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第8题
原供应商与承包商主题拆分为供应商与产品质量、承包商管理两个主题,新增()审核主题

A.质量监督

B.绩效检测

C.持续改进

D.产品检验

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第9题
超过20年使用期限的汽车都应当报废。某些超过20年使用期限的汽车存在不同程度的设计缺陷。在应当报
废的汽车中有一些不是H国进口车。所有H国进口车都不存在设计缺陷。如果上述断定为真,则以下哪项一定为真?

A.有些H国进口车不应当报废。

B.有些H国进口车应当报废。

C.有些存在设计缺陷的汽车应当报废。

D.所有应当报废的汽车的使用期限都超过20年。

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第10题
在对一个防御工程承建商的建造部分进行审计的过程中,审计人员遇到了一个方案,该方案好像在一项成
本加(cost--pulls)政府合同中增加了不当成本。审计人员与高级管理者讨论该行为,管理者建议征求法律顾问的意见。审计人员这样做了。在审核了政府合同之后,法律顾问表示这种做法有问题,但他认为这种做法在技术上没有违反政府合同。根据法律问的意见,审计人员决定在正式呈交给管理当局和审计委员会的审计报告中不对的该行为加以讨论,但仍将法律顾问的道路网口头告知管理当局。审计人员这要做违反了IIA的道德准则吗?

A.没有违反。审计人员与组织中的适当人员继续讨论此事并且得出了该行为不属于舞弊的结论。

B.没有违反。如果怀疑有舞弊行为,应该追查至行为发生的分部内部。

C.违反。因为所有重要信息都应当向审计委员会报告。

D.违反。内部法律顾问的意见并不充分,审计人员应该从外部法律顾问处寻找建议

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第11题
与产品质量有关的变更由申请部门提出后,应当经评估、制定实施计划并明确实施职责,最终由生产部门审核批准。()
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