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第4题
为什么我是彩铃包月用户，下载彩铃的时候却提示我不是彩铃用户（）
A．彩铃包月是依托于彩铃功能的产品。只有具备彩铃功能的用户，才能进行彩铃的下载、订购、设置等操作（同理，如需要下载视频彩铃，则需要开通视频彩铃功能）B．如提示您不是彩铃用户，建议您可以开通个人彩铃功能或者咪咕特级会员（特级会员享受免费彩铃功能）C．提供扣费截图和页面显示截图反馈处理
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第6题
用户预办理沃家影视业务可以通过哪种方式？（)
A.进入沃家影视App，找到任意带“高清会员”角标的节目，点击订购
B.拨打客服电话
C.去当地营业厅
D.找到“4K会员”角标的节目，点击订购
E.找到“限时免费”角标的节目，点击订购
第7题
如何查看用户为随时会员连续包月（）
A.让用户自己在苏宁小店APP中查看
B.让用户自己在家乐福微信小程序中查询查看
C.告知用户客服无法查询
D.客综系统-会员信息-Super会员-查看详情-商品名称（随时会员连续包月）
第8题
以下关于连续包月自动扣费问题描述正确的有（）
A.会员购买连续包月签订代扣协议后，会员卡会在到期前72小时进行代扣续费
B.如次月不需要，会员需要提前4天打开支付宝APP或微信APP解约协议，取消之后如果后续重新购买，能享受解约前的阶梯价格
C.自动续费扣款发生在当月三天内，会员提出申请的，可以进行退款
D.会员需要取消代扣续费，如果是支付宝用户可以在支付宝APP的支付设置里进行解约
第10题
以上4升5场景，哪些算升档（）
A.用户办理129升169，享受960的终端补贴
B.用户原来有20元的包月流量包，退订后重新订购19元5G流量包
C.用户原来有2张免费副卡，改5G套餐后，用户又加装了一张副卡
D.用户平迁169套餐后，又加装了收费的二宽
E.用户办理129升169，享受960的终端补贴，同时加装了一个10元天翼看家
