A.银行对账单余额方调减
B.企业存款余额方调减
C.银行对账单余额方调增
D.企业存款余额方调增
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
A.进口项下购付汇业务、国内信用证项下付款业务及工程项下购付汇业务
B.客户与银行签订了网上银行支付协议,由客户端发起的网上银行支付业务
C.与客户签订了理财协议按协议划款业务
D.缴纳税款业务
E.归还本行贷款业务、转存本行定期存款业务、划转本行保证金业务
F.购买重要空白凭证
A.对于已经超过保存期限的各类业务表单,可以由营业厅清理、集中后进行销毁
B.各种工作单和业务登记单(函),保存五年
C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档
D.对于超过保存期限,但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案,不得销毁,应单独保存至争议事项完结时为止
E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料,长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡,继续保存五年。
A.按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式
B.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
C.礼物的价值不宜过大
D.礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系
A.领取千元以上现金要双人押运,万元以上要机动车辆护送
B.5万元以上现金收付应严格执行换人复核与授权制度
C.代理保险及基金业务使用不同尾箱对现金进行管理
D.会计应对出纳现金进行监督,每月逐笔勾挑银行对账单