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第1题
苏州号码反映需要办理销户，以下说法正确的（）
A．客户销户可转金额为:现金充值和充值卡充值部分（包括客户为参加营销活动而自行充值的话费）,可申请转账至江苏省除金卡快捷通和快捷通以外的其它所有非销户客户（指状态为正常和停机的客户）B．客户办理销户转账业务，将可转余额一次性全部转入至客户指定A号码中。客户A号码；本月已经接受一笔客户号码销户转账的金额，如果现在A号码办理销户，之前客户号码销户转账的金额，可以一起销户转账到另一个客户B号码中C．如客户不在苏州,可在省内自办厅办理销户退现业务,但暂不支持1000元及以上省内异地销户退现D．如客户销户退现金额超过1000元，客户需提供本人有效身份证件及本人银行卡到自办厅签订销户退款申请书后预约登记办理。符合退现条件的客户，原则上自客户预约登记之日起，60日之内将退款到客户本人银行卡账户中
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第2题
针对飞享套餐8元资费，以下说法错误的是（）
A.普通营业厅没8元权限，无法办理，可直接告知用户办不到没得该资费
B.普通营业厅没8元的权限，无法办理，可喊用户打10086投诉办理
C.若用户确实要办理8元资费，可引导至祥和自办厅办理
D.出于重要服务挽留，用户确实要办理8元资费，且因特殊原因不便到厅，可提供证件申请后台受理
第3题
哪些厅店可以办理携入和解除携号转网限制（）
A.解除限制携号转网的合约（协议）需到归属地当地指定厅店办理，解除后立即生效
B.携入是可办理新入网的厅店均可以
C.无限制所有营业厅均可办理
第4题
携号转网下列说法正确的是（）
A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理
B.两次办理时间间隔需满120天，，自办理成功当日计算
C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内
D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码
第7题
为落实《中国人民银行办公厅关于做好新冠肺炎防控期间支付结算有关工作的通知》的要求，自2020年3月07日起: 1）支持汇丰易存账户绑定的银行调整为____ ;2） 已绑定上述三家银行之外的其它银行账户的客户将暂时无法通过线上渠道更改留存手机号码；如确有此需求，可携带本人身份证件至汇丰中国营业网点进行办理（）
A.汇丰银行、中国银行及浙商银行
B.汇丰银行、恒丰银行及中国银行
C.汇丰银行、恒丰银行及浙商银行
D.中国银行、恒丰银行及浙商银行
第8题
当地哪些厅店可以办理携入和解除携号转网限制（）
A.解除携号转网限制服为指定厅店，见本地公示牌，或登陆网厅（sc.189.cn）查询
B.办理新入网的厅店均可办理携入
C.只能是标杆厅才能办理携入
D.全市所有营业厅均可办理解除携号转网
第9题
办理携号转网对证件有哪些要求（）
A.携号转网业务需要本人持个人有效证件办理
B.使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下
C.使用单位证件入网的政企客户不用将号码过户至自然人名下
