题目内容
（请给出正确答案）
A．HIS信息系统故障后→关闭系统及电脑→报告信息中心并确定恢复时间
B．准备纸质版医嘱单→医生开具纸质版医嘱→查对无误后执行→统计药品数量→中心药房借药
C．转抄输液卡、口服药牌→医嘱大查对
D．摆次日常规液体及口服药→再次查对→对此次故障应急预案的实施进行记录
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B.HIS系统软件或硬件设备升级切换需停机时
C.HIS系统被病毒攻击、重大操作失误、各种意外导致网络运行中断或网络瘫痪时
D.医院门急诊系统、住院系统、医技系统发生较大故障时
A.应将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存
B.如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别
C.对于因系统控制必须在交易流程中联网核查通过后方可继续办理的业务，在人行系统故障期间，需做好客户解释工作，待交行联网核查系统恢复后再行办理相关业务
D.难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可拒绝为客户办理业务
A.业务系统故障应急预案
B.重大自然灾害应急预案
C.客户在营业网点遗失物品
D.客户遭到电信网路诈骗侵害
