买家确认收货后反馈发错货申请退货,卖家主动点击同意。但由于保证金不足,导致交易平台介入处理
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?
A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费
B必须加入7天退货服务的商品,卖家拒绝履行退货服务
C出售禁售品、假货
D买家反馈商品功能性故障,卖家未提供商品正规进货来源凭证,且拒绝售后服务
A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率
B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率
C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率
A买家在5月1日18:00签收了商品,5月9日1:00申请退货
B买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但透明包装袋丢了
C买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但已确认收货给了差评
D买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但卖家已在商品页面描述:清仓商品,无质量问题不退不换
A.买家在卖家店铺拍下了10笔订单后,联系卖家说道:“撤销对我的盗图投诉,不然让你的店开不下去
B.买家拍下含运费险的商品,卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款,在退货单号栏直接填写了发货的快递单号,卖家联系买家未果的情况下同意退款
C.买家拍下订单在未收到货的情况下立即确认收货,且订单属于淘宝客订单,在获得佣金后申请售后退款
D.买家评论如下所示:真心好用奥!!最近做***赚了不少钱,想做兼职的来,教你月入过万!!微信号:4202**55420
A因买家已自行确认收货,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家承认是刷单,但表示卖家未返款,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家提供微信转账记录截图,表示已把货款和佣金都给了买家,交易仍会计入卖家纠纷退款率
D卖家提供支付宝转账截图(收款方信息与买家信息一致),故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?
A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明
B买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收
D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修