A.行为改变的强化
B.行为改变的表达
C.行为改变的认同
D.行为改变的支持
A.帮助申请救助
B.提供心理支持
C.识别服务对象
D.促进社会融入
A.促进者
B.联络者
C.教育者
D.倡导者
A.根据有无中间商参与保险交易活动,保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类
B.直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式
C.间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触,而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户
D.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务,也就是新兴渠道,是属于间接销售渠道。
A.家庭探访
B.直接询问
C.间接了解
D.观察身体语言
E.使用量表
A.回顾工作过程
B.延长服务时间
C.征得服务对象同意
D.稳定服务对象情绪
E.让服务对象做结案准备
A.服务要使用的方法
B.服务要改变的人
C.服务要影响的政策
D.服务要改变的系统
在Windows服务器中,下列服务定位为角色的是()
A.Web服务
B.DNS服务
C.DHCP服务
D.终端服务
E.SMTP服务
F.Telnet服务
A.解释服务目标
B.选择服务方案
C.筛选服务目标
D.执行服务方案