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第3题
以下关于金融企业实施外都关系营销的途径的说法不正确的是（)。
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部，与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
第4题
性能管理（Performance Management)和资源管理（Resource M）属于以下哪个过程？
A.A.可用性管理
B.B.能力管理
C.C.IT服务连续性管理
D.D.服务级别管理
第5题
在激烈的竞争环境中，组织成员或单位直接通过非正式的平等的沟通达到协同，相互之间不存在指挥与被
指挥的关系，也没有来自外部的干扰，组织的这种协同机制属于下列哪种机制？
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A．相互适应自行调整。
B．工作过程标准化。
C．共同价值观。
D．直接指挥、直接控制。
第7题
目前，银行保险已经成为银行业和保险业相互交叉融合的代名词，研究者们从不同角度对银行保险进行了定义，关于银行保险的各种定义，下列说法错误的是()
A.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式
B.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新
C.按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务
D.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制
第10题
保险中介是接受保险公司或投保人和被保险人的委托，提供展业、风险管理、理赔等专业性服务，并收取佣金、手续费或咨询费的自然人或法人机构，以下经保险监管机构批准后可从事保险中介业务的有()。①保险代理机构、保险经纪机构②银行、邮政、营销员③保险公估机构、保险精算师事务所④证券公司、信托公司、典当行
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
第11题
根据《支付结算办法》的规定，下列属于支付结算和资金清算中介机构的有（）。A.银行 B.保险 C.城
根据《支付结算办法》的规定，下列属于支付结算和资金清算中介机构的有（）。
A.银行
B.保险
C.城市信用合作社
D.农村信用合作社
