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第5题
对于店铺的会员制定会员优惠具有很重要的意义，以下哪些是制定会员优惠的重要性？
A.提升会员粘性，增加会员的复购率
B.吸引客户成为会员
C.提升店铺转化率
D.引导客户对集中产品进行消费，形成产品导向
第6题
一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？A产品知识B 品牌知识C
一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？
A产品知识
B 品牌知识
C平台规则
D后台ERP使用
第8题
医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复更是有着非常重要的意义，其重要性主要体现在下列几个方面：（)。
A.更好地诊断和治疗患者疾病
B.可以融洽医患关系
C.帮助患者了解疾病的相关信息，提高患者的依从性
D.有助于减少医疗纠纷、妥善解决医患矛盾
第11题
创业资源的重要性体现在哪几个方面？（）
A.创业资源的拥有与知觉影响创业意愿的产生和创业行为的实施
B.创业资源的拥有与机会的识别密切相关
C.创业资源的拥有对创业战选择至于经营战略的决策有重要影响
D.创业资源的拥有对创业企业的成长与发展起看支持、支撑甚至决定性的作用
