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[判断题]

北京市ETC服务热线87508050受理北京速通卡用户涉及北京市通行ETC服务的各类投诉,依托北京服务系统完成投诉处理。线下接办及其它渠道反馈的联网通行费争议投诉视事件责任方受理,依托部级、省级服务系统完成ETC通行费争议及ETC类投诉处理()

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第1题
北京客户ETC客户进行强制扣费,若客户对于ETC扣款明细有异议建议关注微信公众号为()

A.关注速通卡微信公众号咨询

B.关注渝通卡微信公众号咨询

C.关注浙通卡微信公众号咨询

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第2题
收割机运输承运人通过()注册登录

A.高速公路预约通行小程序

B.中国ETC服务小程序

C.高速无感支付小程序

D.粤通卡ETC小程序

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第3题
预约平台小程序和部客服中心的全称分别是()

A.中国 ETC 服务小程序中的高速公路预约通行小程序

B.中国 ETC 服务小程序

C.TC 服务热线 95022

D.TC 服务监督热线 95022

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第4题
浙通卡无卡销卡正确流程为以下哪几个选项()
A.关注微信公众号G7钱管家点击ETC办卡-卡务售后-浙通卡--补销卡信息填写,通过微信公众号上传转账凭证和行驶证正副本照片和业务申请单B.用户可以使用微信或者支付宝进行支付工本费C.业务申请单用户必须邮寄北京,不支持电子档D.浙通卡工本费为30元
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第5题
客户投诉按类型包括:()、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉、非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等

A.ETC通行费争议投诉

B.通行费发票投诉

C.ETC通行异常投诉

D.ETC使用投诉

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第6题
对已经发布的文件、通知、政策不满,例如货车按轴收费等,小结点选()

A.服务 政策宣传 政策

B.投诉 政策宣传 政策

C.服务 ETC使用 通行异常

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第7题
客户投诉按类型包括以下那些()

A.TC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.TC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.TC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等

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第8题
《北京市进一步优化营商环境行动计划(2018年-2020年)》中明确的本市“营商环境四大示范工程”是指北京效率、北京服务、北京环境、北京标准()
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第9题
在同一路径使用ETC通行高速时产生的多扣费,在填写工单时投诉类型为通行费争议-不一致扣费,发行服务机构选ETC卡所属发行方,投诉对象为____()

A.出站省份服务方

B.入站省份服务方

C.途径所有省份服务方

D.TC卡所属发行方

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第10题
“大七环”90%里程在河北省境内,有利于()

A.减少北京过境车辆,缓解交通拥堵

B.疏解北京人口,扩大首都服务职能

C.进一步增大北京市地域面积

D.促进城市分工,降低竞争力

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