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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

个别不适合微笑服务的场景是哪些()

A.顾客向我们投诉时

B.顾客赶时间比较着急时

C.顾客自身处于尴尬处境时

D.不了解有情绪顾客的经历背景时

答案
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D、不了解有情绪顾客的经历背景时

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第1题
虚拟化场景中,以下哪些网络配置不适合对不同虚机进行网络隔离。( )
虚拟化场景中,以下哪些网络配置不适合对不同虚机进行网络隔离。()

A.flat网络

B.桥接网络

C.Vlan网络

D.NAT网络

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第2题
上网行为管理不适合下列哪些应用场景()

A.客户单位员工上班刷淘宝、炒股票,客户想限制这些应用上网客户单位员工上班刷淘宝、炒股票,客户想限制这些应用上网

B.进行上网审计、过滤违法言论和敏感信息

C.防御新的网络病毒攻击

D.客户想对专线带宽进行分配,确保公司核心业务正常运行

E.云端运维

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第3题
()即对提供文化服务的营业场所及其行为过程进行装饰,通过服务场景的美化和服务人员的着装及其外在形象等其他因素(如微笑服务、纠纷调解机制)向外延伸,营造典雅、舒适、和谐的服务氛围,从而赢得顾客的信任度和满意率,并赢得相对稳定的客源。

A.氛围包装策略

B.偶像包装策略

C.卖点包装策略

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第4题
关于B+tree数据存储模型描述错误的是()。

A.适合读数据加速场景

B.存在写放大的问题,所以不适合大量写场景

C.因为是讲随机转换为顺序写,所以对写操作友好

D.由内节点和叶子节点两类节点构成

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第5题
以下哪种场景不适合使用分布式缓存?()

A.分布式session服务器

B.存储活跃用户的数据

C.用户套餐互斥判断

D.订单历史数据

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第6题
阿里云云服务器ECS提供众多实例规格组,满足不同用户、不同场景的应用,例如:通用性、计算型、突发性、共享型等。以下什么场景不适合选用共享型实例?()

A.Web应用前端机

B.开发环境

C.代码存储库

D.数据库

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第7题
下列哪一个场景不适合进行调账操作()

A.当月无法正常提供服务

B.扣罚

C.系统计费功能不完善

D.相关费用变更不及时

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第8题
以下哪个是知识库配置的正确方法?()

A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息,消费者高频知识问题以及确认活动,售后等场景店铺处理方案

B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库

C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖,已覆盖的知识点可直接添加答案,未覆盖的知识点需创建自定义问答,自定义问答是通用和行业知识的补充

D.关键词答案-般适用于短期活动促销场景,应答优先级最高,不适合所有知识场景使用

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第9题
关于注目礼包含哪些()

A.微笑服务、并以姓氏称呼客人

B.主动问候第二位等候的客人,并请其稍等

C.目光与第三位客人有视线接触

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第10题
以下哪个场景不适合推广主备容灾解决方案()。

A.客户为了节约成本在灾备端配置低端存储产品。

B.客户需要RTO=0,RPO=0

C.客户接受阵列层容灾技术。

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第11题
微信会员开卡需要注意哪些()

A.信息需真实有效

B.动态密码保护会员积分

C.不闲麻烦,帮助顾客办理

D.微笑服务

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