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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户满意度调查必须在客户__的时候让当事客户签署()

A.来访

B.认筹

C.认购

D.签约

答案
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C、认购

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第1题
关于应激猪处理下列说法正确的是()

A.轻微应激猪避免死亡风险可以直接退保磅,无害化处理

B.应激圈猪必须在24h内销售完毕

C.应激猪不用退磅,可以直接让客户带走

D.应激猪2次销售单据录入无时间要求,可以录在销售后第二天

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第2题
完成工作之后,卖方请求签署同意合同正式收尾。在接受并批准收尾之前应完成什么?()

A.确认卖方满足采购管理计划和合同文件中所述的进度计划和预算

B. 执行检查和审计,检查卖方工作流程和可交付成果的合规性

C. 编制一套完整的文件集,让其能够与最终项目文件一起包含在内

D. 调查客户对已完成工作的满意度

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第3题
客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。()
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第4题
开展客户评价,定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。需要查阅的材料包括()

A.客户满意度调查制度

B.每季度至少 50 份的调查问卷

C.调查数据统计分析过程

D.季度满意度调查分析总结报告

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第5题
是否知晓客户满意度调查的两大部分内容()

A.括产品质量

B.售后服务

C.顾客满意

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第6题
公司与新的客户开展白银贸易业务,需要先进行()。

A.客户评级

B.客户评审

C.满意度调查

D.客户授信

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第7题
下列哪些是监测顾客满意度的方法?()

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查

C.模拟购物法

D.流失客户分析

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第8题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性,充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。

A.服务回访

B.统计分析

C.业务改进

D.绩效考核

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第9题
客户满意度调查由集团客户服务中心集中统筹安排;客户满意度调研费用,由各二级集团根据当年度客户满意度调查样本所占比例进行分摊并支付()
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第10题
客户反馈的类型包括但不限于以下哪些方面()

A.客户满意度调查

B.与客户的沟通记录

C.共同评价报告

D.座谈会

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第11题
什么越大,客户满意度就越高()

A.公司价值

B.客户让渡价值

C.客户忠诚度

D.客户关系价值

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