A.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间
B.发件的运单号、重量、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
C.发件的运单号、重量、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
D.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
A.引导客户联系寄方核实确认是否发出
B.如客户不接受引导,可以提供寄出双方信息6要素,可发起信息不符工单跟进
C.如客户无法提供,仍需引导客户联系卖家
D.如客户不接受引导,可以提供寄出双方信息6要求,可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.撤销单的第一行复制原单内容,同时备注撤销原因
B.撤销单的第二行开始,填写撤销原因
C.撤销单的第一行仅填写原工单号,即只需填写工单号的纯数字即可