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[多选题]

我跑的最快,你知道我的名字吗()

A.豹子bào zǐ

B.兔子tù zi

C.猪zhū

D.马mǎ

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豹子BÀOZǏ

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第1题
听力原文:男:你认识这个人吗?女:我不仅知道他是谁,我们还是朋友呢!问:女的是什么意思?(30)A.认识

听力原文:男:你认识这个人吗?

女:我不仅知道他是谁,我们还是朋友呢!

问:女的是什么意思?

(30)

A.认识他

B.不太认识

C.知道他的名字

D.他们是朋友

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第2题
秘书与来访者交谈要讲究时效性,当来访者喋喋不休时,秘书的以下应对方式中,符合礼貌原则的是()。

A.你想说什么我都知道

B.难道你不可以简洁一些吗?

C.我可以概括以下你的意思吗?

D.您把思路整理好再说可以吗?

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第3题
以下对话哪一些是禁止出现的?

A.请问您的支付宝账户是什么的?

B.我已经说过如何操作了,您再看一下吧。

C.我知道的,我不是告诉您,先解绑了这个支付宝,再绑定那个支付宝么

D.难道你自己的邮箱也不能登录吗?

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第4题
听力原文:女:哎?你不是今天要去火车站接朋友吗?男:对呀,我还以为是明天呢。问:关于男的,我们知道

听力原文:女:哎?你不是今天要去火车站接朋友吗?

男:对呀,我还以为是明天呢。

问:关于男的,我们知道什么?

(25)

A.正在等朋友

B.四点送朋友

C.得去接朋友

D.朋友迟到了

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第5题
听力原文:男:我刚捡了一只灰色的手套,是你的吗?女:我的是黑色的,听说小刘丢了一只灰色手套,会不

听力原文:男:我刚捡了一只灰色的手套,是你的吗?

女:我的是黑色的,听说小刘丢了一只灰色手套,会不会是她的?

问:从对话中可以知道:

(34)

A.女的手套不是灰色的

B.女的把自己的手套忘在小刘家了

C.男的没有戴手套

D.小刘买了一副黑色手套

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第6题
听力原文:男:你知道今天是谁要过生日吗?女:不知道,是不是老张?男:不是老张,是一位小姐。小陈、小周

听力原文:男:你知道今天是谁要过生日吗?

女:不知道,是不是老张?

男:不是老张,是一位小姐。小陈、小周都要去祝贺。

女:你这么一说,我就明白了。她姓李,对不对?

男:让你猜着了,我们买点什么礼物去祝贺她生日呢?

女:是买鲜花还是买蛋糕?

男:都买吧,鲜花和蛋糕都是很好的生日礼物。

女:那我去准备一下,我们下午六点见。

男:好的,我等你,不见不散。

到底谁要过生日?

(39)

A.小陈

B.老张

C.小周

D.小李

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第7题
负责接待的李小姐因为公事离开座位,回来时,有来客站在接待处求见,但却不肯表明身份,而刚好上司又不在,()做法是比较适宜的。

A.由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意

B.立即请其他上司来处理

C.对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份

D.拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”

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第8题
听力原文:男:嘿,老同学,什么时候有空儿在一起聚聚。这个星期怎么样?女:星期三有场电影,我非去不可

听力原文:男:嘿,老同学,什么时候有空儿在一起聚聚。这个星期怎么样?

女:星期三有场电影,我非去不可,上星期六都没看上;星期二、五我有辅导,耽误不得;星期一又有场音乐会,你知道,音乐可是我的命,我能不去吗?

问:他们的聚会可能在哪天?

(23)

A.星期六

B.星期一

C.星期三

D.星期五

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第9题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第10题
听力原文:女:都两点半了,你怎么还不来呀?大家都等你呢。男:什么?不是三点才开会吗?问:从对话中我

听力原文:女:都两点半了,你怎么还不来呀?大家都等你呢。

男:什么?不是三点才开会吗?

问:从对话中我们可以知道什么?

(24)

A.原计划三点开会

B.男的记错时间了

C.女的记错时问了

D.大家不知道开会

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第11题
听力原文:一天,现任工会主席去找副厂长。“马上就要选举下一任的主席了,想必你早知道,竞争的人相当

听力原文: 一天,现任工会主席去找副厂长。

“马上就要选举下一任的主席了,想必你早知道,竞争的人相当多,所以我需要你暗中支持,没有你的财力帮忙,我非输不可!”

“什么?要我给你钱,去帮你选上之后回来对付我?”副厂长跳了起来,“你没搞错吧?过去你指着鼻子骂我,骂得还不够吗?”

“是骂得不少!问题是,如果我不骂,还会有人让我当主席吗?而且骂了那么久,把你骂死了吗?把工厂弄垮了吗?工厂不是比以前更赚钱了?”

“对不起!我没那么贱!我受够了,换个人当主席,说不定还对我好点儿!”

“少做梦了!”主席笑起来,“没听说新官上任三把火?如果是你当选,能不好好儿表现表现吗?如果前一任三句一骂,你不两句一骂,就显得你弱了吧?如果前一任争取到一年加薪百分之十,你不争取到百分之十以上,还有什么意思?所以等着瞧好了,你会更头痛!”

“那么你当选之后,能不能少骂一些呢?”

“不能!否则下一任我就甭选了!”

“你能不能少争取一点儿加薪的比例?”

“不能!否则有谁会投票选我?”

“这么说来,你一点儿也不比别人好,我何必支持你!”

“只有一个原因:因为过去我没把你整垮。我做事的方法你已经清楚,你的脾气我也知道,维持一个不至于要命的老对手,总比换一个可能要命,又必须重新估算、重新备战的新对手好些,不是吗?”

副厂长打开了保险柜……

主席走出副厂长的办公室,在外面等着的会员立刻拥了过来。

“果然如我所料!”主席扬了扬手里的纸袋,“他居然想贿赂我,不让我再出来竞选!”主席大声喊着,“我把他的钱捐出来,做工会的福利,而且一定竞选到底!”

他再度高票当选!

39.“新官上任三把火”是什么意思?

40.从文中可知,工会主席找副厂长干什么?

41.从文中可以知道什么?

(39)

A.新职员想显示自己能力

B.刚出任新职要大干一番

C.新领导点火以表示决心

D.刚到新公司想显示权力

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