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第7题
物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组
成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。()
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第10题
（)是社工与案主之间经过商议而达成的结果，它主要包括问题确认、工作目标、服务内容、介入策略，以及社工、案主及其他参与人员的角色与任务。
A.服务协议
B.满意度调查
C.前后测评估
D.问卷
第11题
下列关于可靠性预计的陈述那些是正确的 ？
A.它在确定系统失效原因方面是正确的。
B.它对于确定系统可靠性起着直接的作用。
C.它形成了衡量选择影响可靠性措施(好坏)的标准。
D.它表明设计规划符合的可靠性要求。
