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[判断题]

如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()

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第1题
下列各项中,不得加收滞纳金的是()

A.纳税人因有特殊困难,不能按期缴纳税款,但未提出延期纳税申请的

B.纳税人因有特殊困难,不能按期缴纳税款,经批准延期缴纳税款的期限内

C.因税务机关的责任,致使纳税人未缴或者少缴税款的

D.因纳税人计算错误等失误,未缴或者少缴税款的

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第2题
纳税人因特殊困难而不能按期缴纳税款的,经省级以上税务局批准,可以延期缴纳税款,但最长不超过()。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.3年

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第3题
“纳税人因有特殊困难.不能按期缴纳税款的,经省、自治区、直辖市税务机关批准,可以延期缴纳税款。”这里所说的“特殊困难”包括()。

A.因不可抗力,导致纳税人发生较大损失,正常生产经营活动受到较大影响的

B.当期货币资金在扣除应付职工工资、社会保险费后,不足以缴纳税款的

C.因法定代表人更替而无法按期缴纳税款的

D.因债务人拖欠债务而无力缴纳税款的

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第4题
当办理异地取款刷折读磁失败,且网点不能办理“重新写磁”或“随机换折”交易,而客户又急需取款的特殊
情况下,营业人员可为客户办理()业务。

A.急付款

B.紧急折取款

C.挂失

D.汇款

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第5题
在刷磁失败,且网点不能办理补写磁或换折业务,而客户又急需用款的特殊情况下,采用手输账号方式办
理“紧急折取款”业务,交易代码是()。

A.10101

B.10102

C.10105

D.10103

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第6题
不属于医疗事故的情形有

A.在现有医学科学技术条件下,发生无法预料或者不能防范的不良后果的

B.无过错输血致不良后果

C.患者原因延误诊治致不良后果

D.因患者病情异常、体质特殊发生的医疗意外

E.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的

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第7题
单位通知存款账户存期内如遇下列()情况,按活期存款利率计息。

A.实际存期不足通知期限的

B.未提前通知而支取的支取部分

C.已办理通知手续但逾期支取

D.支取后剩余金额不足最低起存金额的

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第8题
重大飞行事故罪是指航空人员违反规章制度,致使发生重大飞行事故,造成严重后果的行为,它的犯罪主
体为特殊主体。下列人员不能构成本罪的是:()

A.机长

B.乘务员

C.旅客

D.航空器维修人员

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第9题
人员管理中涉及需求管理主要是

A.用户管理

B. 工程师管理

C. 客户管理

D. 项目经理管理

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第10题
细分市场应以什么作为细分标准()。A.客户的共同要求B.客户的特殊需求C.客户的不同要求

细分市场应以什么作为细分标准()。

A.客户的共同要求

B.客户的特殊需求

C.客户的不同要求

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第11题
电信企业是以电信服务来满足客户通信需求,它不产生实物产品,不涉及商品转移()
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