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第2题
员工应秉持客户至上、始终如一的服务理念，需要（）
A.以诚信、专业、高效、优质的服务赢得客户信任
B.竭尽全力满足客户一切需求
C.依法履行对客户人身、财产的安全保障义务
D.保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系
第8题
电信的"八字"服务方针是（）。A. 优质、廉价、高效、高速 B. 迅速、准确、安全、方便C. 礼貌、
电信的"八字"服务方针是（）。
A. 优质、廉价、高效、高速 B. 迅速、准确、安全、方便C. 礼貌、热情、耐心、周到D. 广泛、多样、廉价、普及
第9题
铁路货运合同有预约合同和承运合同，预约合同以（）为合同书；承运合同以（）作为合同书
A.“铁路货物运输服务订单”、“货票&rdquo
B.“铁路货物运输服务订单”、“货物运单&rdquo
C.“货票”、“货物运单&rdquo
D.“货票”、“货签&rdquo
