题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系，负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第1题

不知情定制的业务范围包括公司面向（)的各类基础业务（含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务（含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第2题

网格评价指标分别有（)

A.移动个人市场指标

B.家庭市场及数字化服务指标

C.政企类业务指标

D.服务质量类指标

E.基础工作类指标

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第3题

《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行)》涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的（)。

A.各类基础业务

B.增值业务

C.营销活动

D.以上皆是

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第4题

消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的一一购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了（)。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.购买者市场

D.决策者市场

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第5题

在办理美国存托凭证业务中,存券银行提供的服务有（)。

A.负责ADR的注册和过户

B.代理ADR持有者行驶投票权等股东权益

C.保管ADR所代表的基础证券

D.ADR被取消时,指令托管运回那把基础证券重新投入当地市场

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第6题

均衡的工资水平由（)决定。

A.个人预算线与无差异曲线

B.个人劳动供给曲线与个人劳动需求曲线

C.家庭劳动供给曲线与家庭劳动需求曲线

D.市场劳动供给曲线与市场劳动需求曲线

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第7题

消费者市场又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。（）

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第8题

混合包即家客包+集客包的组合：重要区域(聚焦弱势片区及业务发展不佳的区域)，重点聚焦家庭市场拓展、新增有效集团、集团成员综合捆绑率、易携用户维系、重点客户赢回(漫入、二卡、赢回)等其他重点工作。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

在生产者市场中，购买汽车产品或者服务的一般是（）。

A.消费者

B.个人

C.生产企业

D.家庭密

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第10题

消费者的购买单位是个人或家庭，每次购买数量零星，购买次数频繁，体现消费者市场的（)。

A.广泛性

B.分散性

C.复杂性

D.易变性

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第11题

网格团队考核指标以业务发展为中心，包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。（)

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