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[判断题]

酷芽亲子VIP会员卡商品仅包含酒店的房间住宿,部分酒店包含早餐,是否含早餐请以预订房间时页面展示信息为准;不含交通和其他餐饮()

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第1题
客人陈女士来电预订某IHG酒店双人间,系统显示含早,客人在询问含几份早餐时,以下客服回复中正确的一项是()

A.陈女士,IHG酒店与贵公司签订的协议都是一份早餐,望您知悉

B.陈女士,我这边系统只能看到含早信息,具体几份早餐您可以直接联系酒店咨询

C.陈女士,我这边系统只能看到含早信息,具体几份早餐我需要先联系下酒店才能确定

D.陈女士,由于您预订的是双人间,酒店会为您提供双份早餐的

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第2题
关于报价,以下说法不正确的是()
A.一次报价需要包含酒店名称,地址,日期,单价,早餐信息,价格类型,总价,预订类型和取消条款,房型床型所有系统显示的信息,不得故意遗漏B.二次报价和一次报价只要有一个报价完整就不会QA扣分C.二次报价需要包含 入住人名字,酒店名称,地址,日期,单价,早餐信息,价格类型,总价,预订类型和取消条款,特殊备注,房型床型所有系统显示的信息,不得故意遗漏D.如果客人打断二次报价,客服应该先提醒客人:为保证订单信息准确性,需要再次和您核对信息。如果客人坚持不需要二次报价,客服可以省去
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第3题
酷芽亲子VIP会员卡商品使用于所有人群购买。(18岁以上才能激活卡)()
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第4题
制作行程单时需要符合有形化原则,下列关于行程活动内容的描述,符合这一原则的是()。

A.周一乘坐红眼航班从杭州前往北京机场

B.在北京旅游5天期间,安排北京市区的酒店住宿

C.旅游团队住房包含早餐,正餐餐标为50元/餐/人,全程共有10个正餐

D.报名参团的老人家需要出具医院体检证明的复印件

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第5题
担保预订信息中如注明有担保预订的,由宾客向预订渠道支付担保金进行的房间预订。若出现NoShow或预订取消,酒店有权收取全额担保金;在旺季时,酒店也可以向各预订渠道要求做担保预订,以保证收益()
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第6题
酷芽亲子VIP会员卡购买后没有任何隐形消费()
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第7题
酷芽亲子VIP会员卡可以在会员有效期内的平日和周末使用。节假日期间均不可使用()
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第8题
项目咨询合同中约定由客户支付餐费且酒店住宿中含早餐的,当天可以报销餐费()元

A.40元

B.50元

C.0元

D.60元

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第9题
某客人在官网渠道给了一条点评,点评内容为:“房间的环境不错。但是,不是本人入住没有早餐,这个非常不满意。”按点评内容分类,该点评属于()

A.酒店服务失误造成

B.酒店管理失误造成

C.集团政策类因素造成

D.酒店外部因素造成

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