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[判断题]

手机意外跌落导致碎屏,需要客户付费维修,不在保修范围内()

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第1题
随着则移动办公越来越多,非损的概率也随之提高,笔记本一旦发生意外损害,通常维修成本很高,跌落、液体泼溅、桌面掉落、挤压是引发意外的主要集中情况,这样的情况下,建议客户购买哪种服务产品比较合适()【

A.延保服务

B.上门类服务

C.意外保服务

D.硬盘不回收服务

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第2题
下列SE首销碎屏险领取步骤是()

A.赠送时间:9月25日~27日

B.赠送时间:9月25日~28日

C.需要收集顾客姓名+电话+串码

D.需要在新机拨号界面输入:*#66#,使用自己的手机拍照留存

E.电子保卡必须100%激活,未激活碎屏保无法赠送

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第3题
客户表示我登录DCP上的技术问答平台,进去的界面直接就是收费的界面,和别的门店登录的界面是不一样的,导致这种情况的原因是()

A.因为使用者是门店的管理者

B.因为使用者是维修技师

C.因为门店没有更新DCP

D.因为门店还没有付费

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第4题
在验机的项目中通过外观检测我们可以关联到哪些产品()

A.手机壳

B.手机膜

C.碎屏险

D.手机支架

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第5题
手机设备解绑需要提供()。

A.银行卡

B.账户介质

C.有效身份证件原件(客户)

D.身份证联网核查结果

E.客户影像截屏

F.其他资料

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第6题
关于有维修记录机器购买碎屏险,以下描述正确的是()

A.电子保卡60天内至店,有维修记录但未拆机,或如放弃维修、拆机未更换备件、未拆机更换摄像头镜片类,或类似升级、调整重装、换机,仍可正常购买碎屏险

B.如机器本身有故障,电子保卡60天内至店,如机器不涉及一致性判保物料(如主板、前壳组件、电池)的维修,只是其他小部件,如扬声器、同轴线等 ,可以先 验机购买碎屏险后,再维修更换故障部件

C.如机器本身有故障,电子保卡60天内至店,有非原厂膜,如机器不涉及一致性判保物料(如主板、前壳组件、电池)的维修,只是其他小部件,如扬声器、同轴线等 ,可以先 验机购买碎屏险后,再维修更换故障部件

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第7题
以下关于Mate Xs 说法正确的是()

A.MateXs支持平行视界和多屏协同功能

B.Mate Xs支持无线充电和无线反向充电功能

C.Mate Xs支持NFC功能

D.Mate Xs不防水,跌落、尖锐物磕碰、低温下弯折、撕除保护膜等情况,都会对手机造成影响

E.Mate Xs折叠机属于精密设备,日常使用时务必小心,尽量避免手机受到撞击或跌落

F.Mate Xs采用飞鱼鳍仿生散热设计,展开使用时能有效分散温度,不会使手机局部过烫

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第8题
是非题)用户在三包有效期内因为进水导致主板损坏,付费维修过之后,主板保修三个月,整机不保修()
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第9题
下列哪些是拆机标准动作()

A.二合一设计的pc拆机时加热时间要充足,划片不能太深。拆卸好屏幕需先拆卸电池BTB

B.针对前屏背胶设计的手机,在拆卸屏幕时,屏幕不能提起过高,容易拆碎,拨片不能插入屏幕太深,排线容易隔断

C.针对Watcha2的拆机时,由于声耳容易生锈,拆之前可以喷点530清洁剂,后壳拆开需先拆卸电池BTB

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第10题
初间家具售后质保在三包范围内的产品问题,经过售后组与工厂确认后,会为用户免费上门维修。对于用户原因导致的产品问题,会为用户提供付费上门维修()
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第11题
升降式摄像头的好处有哪些()

A.为了实现高刷全面屏,我们把摄像头隐藏在手机顶部,在你需要的时候它就会自动出来

B.许多用户对这个功能非常喜欢,所以这样经典的设计X10也是延续了下来

C.门店可以做模拟跌落状态

D.这样的设计能稳定使用8到10年,从咱们上代的9X就在使用了

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