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第2题
客户的消费比较低，只有六七十元，当推荐不限量套餐时，客户说：“我流量用得不多，不需要那么多的，现在的流量还用不完呢。”如何继续推荐不限量套餐呢（）
A.您这么点儿流量，以后肯定不够用的，到时候流量超了反而费钱，别怪我没有提醒你
B.您说得不错，您平时手机上网时会担心流量超吗这个不限量的套餐，主要是解除了您的担心
C.您的流量确实不多，平时手机上网都干什么呀
D.您看，这个套餐一天只比原来只多了一块钱，一个月少抽一包烟而已，多划算，您觉得呢
第6题
小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折，小贝
非常苦恼。如果你是小贝，该如何应对这类顾客呢？
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A我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦;
B亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢;
C售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T!
