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第9题
加油员开始加油前，应再次与顾客确认所加油品的()、()，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机()。
加油员开始加油前，应再次与顾客确认所加油品的（)、（)，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机（)。
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第11题
关于唱收唱付，以下说法正确的是（）
A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额（唱收唱付），如：先生，收了您50元
B.如顾客所付金额正好等于需付的金额，则无需进行唱收
C.清晰告知顾客找零金额，如：先生/小姐，找您10元，请拿好
D.如顾客使用IC卡时，应告知顾客卡内余额，如卡内余额不足时，还需及时提示顾客对加油卡进行充值，以免影响下次加油
