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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

回收问卷后,电话沟通内容为()

A.自我介绍、确认方便

B.确认课程信息

C.提供问卷中1-2个问题解决方案

D.N1:立规矩,铺垫学习任务

E.确认疑问、承诺长期服务

F.铺垫回访时间

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F、铺垫回访时间

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第1题
公司应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建
立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题。回访资料保存期不得少于()年。

A.5年

B.3年

C.10年

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第2题
应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包
括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。

A.2

B.3

C.5

D.10

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第3题
调查者派人将问卷送给被指定的调查对象,等被调查者填答完后再派人回收调查问卷的是()。A.报刊问卷

调查者派人将问卷送给被指定的调查对象,等被调查者填答完后再派人回收调查问卷的是()。

A.报刊问卷调查

B.邮政问卷调查

C.送发问卷调查

D.电话问卷调查

E.访问问卷调查

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第4题
()不是调研项目经理的主要职责。

A.明确调研的目标及其实现途径

B.制定调研方案,并与分管调研高层沟通敲定,获取高层支持

C.基于调研方案,制定、部署调研的实施计划

D.安排人员对回收的问卷进行复核和补填

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第5题
以下哪些环节是5G全连接工厂售前支撑必不可少的环节?()

A.客户调研问卷

B.跨省支撑流程

C.初步电话沟通

D.以上都是

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第6题
问卷中,附录的内容包括()。

A.编号、问卷发放和回收日期

B.调查员、审核员姓名

C.被调查者住址

D.问题的预编码等其他资料

E.调查者住址

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第7题
影响电话沟通的重要因素为()

A.打电话的时间

B.语音语调

C.肢体语言

D.说话的内容

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第8题
哪些属于维护人服务八必的内容()

A.责任盘报盘必沟通

B.电话拨打后必跟进

C.经纪人带看必陪看

D.交易流程必参与

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第9题
职位分析问卷法操作内容有()

A.明确目的

B.获取支持

C.确认方法

D.人员培训D项目沟通

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第10题
以下关于跟进后备注说法正确的是()

A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录

B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录

C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注

D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写

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第11题
衡量回收后的问卷是否有效,其标准是()。

A.访谈是否按规定的方式进行,访员有无作假

B.问卷上的问题是否答复完整

C.访员是否询问了问卷上的所有问题

D.问卷上的问题答复是否正确

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