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第1题
“为切实加强文物工作，进一步发挥文物资源在传承和弘扬中华优秀传统文化、实现中华民族伟大复兴中国梦中的重要作用，现提出如下意见。”以上是一则公文的开头，这则公文使用了()开头。
A.目的式
B.引文式
C.根据式
D.结论式
第6题
客户购买的商品今日物流显示签收了，但客户表示没有签收货物，只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是？（)
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第8题
（）由发文单位全称或者规范化简称加“文件”二字组成， 并用套红大字居中，印在公文首页上中部，段前空一行，方正小标宋 体，55 号，行距 60 磅，不加粗。联合行文，主办单位应当排列在前， 字体为楷体 40 号，“文件”二字字体为 50 号。可根据单位名称字 数适当调整字体宽度
A.开头
B.版头
C.顶头
D.开篇
