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[判断题]

无效派单中,上传录音凭证或者图片凭证更加容易通过无效()

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第1题
师傅以双覆盖小区,前台录错小区,致使安装类型错误,退单重录作为退单原因,以下哪些凭证不符?()

A.退单备注中注明用户实际地址及接入类型

B.提供短信凭证

C.上传预约录音

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第2题
退单案例:1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音,上传清理工单凭证,退单备注不明确;2、省调核实情况:联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.退单原因与实际不符

B.退单备注不详细

C.未上传相关退单凭证

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第3题
医疗机构拥有的证据()

A.病历、挂号凭证、收费单、处方等

B.一切医疗物品

C.证人证言,当事人陈述,有关人员的陈述等

D.放射影像学资料、B超图片、医学图片,录音、录像等

E.以上都正是

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第4题
会员表示自己通过阿里旺旺、电话、短消息、qq都联系过消费者,发起投诉提供凭证的时候需要提供哪些凭证?

A.手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)

B.安存语音提取码或者安村语音中的录音连接

C.沟通全过程的阿里旺旺举证号

D.完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)

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第5题
退房情景,与甲方产生的纠纷单,甲方判客没有判给我们,线上退房需要上传什么退房凭证()

A.内部审批单

B.出具情况说明,甲方授权代表或者负责人签字附名片

C.客户认购书

D.客户网签凭证

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第6题
须上传通话录音的工单,结单时不需上传的图片是()

A.通话记录截图

B.通话录音上传成功截图

C.上门图片

D.录音编辑完成后的页面截图

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第7题
卖家在举证页面提交凭证信息时,需要上传套图花絮图,对于套图花絮图的上传要求,下列做法正确的是?

A.仅上传1张图片,且与原图凭证相同

B.仅上传1张图片,不与原图凭证相同

C.上传3张图片,其中2张图片与原图凭证完全相同

D.上传2张及以上图片,每一张图片均不与原图凭证重复

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第8题
以下关于索取单证正确的有()

A.单标收方/寄方来电要求提供清单,在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传,有上传:通过公邮发送给客户并保存备注

B.第三方来电要求提供形式发票, 应先解释:您的来电号码为第三方,为了保证信息安全,建议寄方或者收方单标来电查询

C.第三方来电要求提供形式发票,在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传,有上传:通过公邮发送给客户并保存备注

D.单标收方来电,要求提供回单,系统未上传回单,派件端为国外:发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单

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第9题
小宫在平台上买了墙纸,反馈按照要求贴好后总是翘边,无法完全贴合,商家承诺贴坏包赔工单专家处理不正确的是()

A.用户是C5提交存在问题的图片,图片反馈有效时,可支持贴坏的部分仅退款

B.用户是C1提交存在问题的图片,图片反馈有效时,可支持贴坏的部分仅退款

C.用户提交的凭证有效时工单通知商家提供凭证或者协商一致,若无法达成一致,可以支持按比例仅退款或者未使用的退货退款流程

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第10题
以下哪项为人核件中必须提供的投保资料?()

A.银行自动转账授权书

B.银行录音录像确认单

C.非实时录入通用凭证

D.人身保险投保补充单证

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第11题
如发现未实时录单、工单缺失、工单上用户未签字、工单信息与系统信息不符、寄送单未及时签收、SR单未关联排队单、排队单为手工创建、门店自身原因导致的未正确使用排队机录单情况(含:未及时备案,录错单,放弃维修)、一致性校验时由于人为录单错误导致的一致性校验结果为“不通过”,或者一致性校验不通过时,上传了相关合格凭证但未在指定检测环节“报备结果凭证”处上传、赠送礼品未实时录单等将进行每单100元的处罚()
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