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[判断题]

询问惊喜服务,用户表示“提供了茶水”勾选服务行为()

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第1题
关于用餐服务,以下现象合理的是()

A.服务员放下菜品便离开,没有告诉客人是什么菜

B.餐中有主动帮客人添加茶水

C.餐具干净整洁

D.服务员有主动询问客人是否有忌口的

E.米粉肉点了10多分钟才告诉客人没有了,要客人改菜

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第2题
TCL产品NPS回访(服务环节),用户推荐评分是,推荐原因是觉得售后服务整体都挺好的,服务人员态度也很好,就是电视安装收费价格比较高,需勾选哪些选项()

A.服务态度

B.不认可安装收费规定项目

C.安装收费高

D.服务整体

E.低分好评

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第3题
客户前往柜面申请开卡,开卡申请书上未勾选开通移动银行、短信服务,但工作人员表示必须开通,否则不予办卡,此行为违反了金融消费者()的权利

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.信息安全权

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第4题
客户投保车险成功后,承保系统已经勾选了服务包,但客户却在平台上没有收到代驾服务,会存在以下几方面原因()

A.系统客户电话与真实电话不一致

B.客户没有完善个人信息

C.客户没有点开个人中心-积分订单查看

D.客户投保车险未起保

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第5题
在G33的i-drive里,关于以下设置说法正确的是()

A.后排的遥控器匹配时,需要长按Menu键和(中心圆形)确认键

B.在无线充电板里选择了“移动设备遗忘警告”后,当车辆熄火后,为避免将手机遗忘在车上,仪表会有警示提

C.平时显示系统需通过方向盘左侧灯光开关处的按钮激活和关闭

D.如果想打断智能语音输入系统询问回答问题,可以在语言里勾选“在语音输岀的同时说话”

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第6题
某生产性服务企业为增值税一般纳税人,符合进项税额加计抵减政策条件。2019年12月销售服务,开具增值税与用发票注明税额25万元;购进服务取得增值税与票发票上注明税额13万元,其中10%的服务用于提供适用简易计税的服务;进项税额上期末加计抵减余额为3万元。假设当月取得增值税与用发票当月勾选抵扣。该企业当月应缴纳增值税()万元。

A.7.70

B.8.55

C.9.13

D.10.30

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第7题
关于推荐评分,以下描述正确的有()

A.用户给出分数段范围,按高分勾选,如7-8分则勾选8分

B.用户给出百分制分数,换算1-10对应分数勾选,如60分则勾选6分

C.用户给出超规定范围分数,按高分勾选,如11分勾选10分,负数-2分勾选0分

D.用户描述至少8分以上,则勾选9分

E.用户描述不超过6分,按6分勾选

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第8题
用户咨询发票勾选认证模块 如何解答()
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第9题
以下内部记录勾选,正确的是()

A.用户来电咨询债权转让问题,勾选公司情况及信息安全

B.用户来电咨询清退业务是否属实,勾选公司情况及信息安全

C.用户来电言自己还款一直在处理中,勾选还款失败

D.用户来电言工作人员告知可以减免协商还款,勾选还款,协商还款

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第10题
用户4.25日签收的商品,4.28日进线反馈鲜牛奶结块,并提供了图片,以下说法正确的是()

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

C.超时效婉拒

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第11题
以下内部记录资金来源勾选正确的是()

A.用户来电先核实工作人员情况,后要求开具结清证明,资金来电勾选机构资金

B.来电先核实工作人员情况,后要求开具结清证明,资金来电勾选无

C.用户咨询借款进度,显示是美团借款,还在放款中,资金来源勾机构资金

D.用户咨询借款进度,显示是美团借款,还在放款中,资金来源勾无

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