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第2题
下面不符合护理人员行为规范的是（）
A.工作期间护士不带手机，上班时间不看与业务无关的书籍
B.新病人入院，护士主动接待，起立迎接病人，护送病人到床边，热情向病人作各项解释
C.在工作区域吃零食
D.出院病人做好各项出院指导，送病人出病房
第11题
客户要求银行工作人员下班后单独为其解释理财产品风险收益状况，工作人员恰当的做法是()。
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请，坚决不能做80
