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[单选题]

《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐动车组列车时,免费携带物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米。

A.130厘米

B.160厘米

C.180厘米

D.200厘米

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第1题
《铁路旅客运输规程》直达票当日当次有效,但()情形除外。

A.因列车满员、晚点、停运等原因

B.旅客因病中途下车

C.全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定

D.有效期有不同规定的其他票种

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第2题
《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐普速旅客列车时,可以携带杆状物品不得超过()。

A.130厘米

B.160厘米

C.180厘米

D.200厘米

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第3题
《铁路旅客运输规程》中规定在()情况下,车站应按照规定给旅客办理车票改签。

A.特殊情况下,经站长同意

B.有运输能力

C.车站售票预售期内

D.旅客持有动车组列车车票,要求改签

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第4题
《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()或()。

A.客票

B.车票

C.空调票

D.附加票

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定发现()异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理。

A.行为

B.神情

C.精神

D.举止

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车晚点()分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。

A.10

B.15

C.30

D.60

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组厕所内应配有()。

A.卫生纸

B.卷纸

C.水溶性好的卫生纸

D.抽纸

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现动车组列车吸烟行为时,由()依法查处。

A.车厢乘务员

B.列车长

C.随车机械师

D.公安机关

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定商务座配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾

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