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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

解释时遇到的问题包括()

A.倾听师解释的过早

B.来电者不接受

C.倾听师为自我满足而自我暴露

D.担心自我暴露不够完美

答案
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AB

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第1题
治疗师在沙盘游戏过程中的做法有误的是()。

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第2题
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第3题
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第4题
客服代表在工作中,遇到客户提出的问题回答案不上来时,可凭感觉向客户解释。()
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第6题
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第7题
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第8题
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B.难以客观确定滞后期的长度

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第9题
面对要求过高病人或不合作病人时,护士应该()

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第10题
对于问题型的家长我们应如何做()

A.挖掘家长的需求,并解决家长的问题

B.耐心倾听,避免过多解释

C.认同心理,表达对家长的感谢

D.多听少说

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第11题
倾听的关键点包括()

A.不打断对方

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