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第2题
以下表述正确的有：（）。
A.构成支援与被支援关系的单位，应当从全局出发，严格执行协同计划，协调一致地行动。
B.担任支援任务的单位，应当积极支援，坚决完成任务
C.被支援的单位，应当及时通报情况，积极协同配合
D.被支援的单位，不应当及时通报情况
第5题
工程公司“百日攻坚创效”行动方案制定的重点措施有（）
A.统一思想，提高认识，切实增强实施百日攻坚创效行动的责任感和紧迫感
B.突出重点，攻坚克难，为完成年度生产经营目标奠定基础
C.强化党建保障作用，营造浓厚氛围
第6题
中国的北京、上海、南京等30多个城市积极参与2013年“地球一小时”熄灯活动，全球有4000多个城市10多亿人共同参与。这说明①我国积极实施可持续发展战略②解决环境与资源问题的关键靠科技③节能减排已成为每个人的自觉行动 ④倡导低碳生活得到了世界各国的积极响应（）
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第9题
对期初未列入计划，但被考核人表现突出，给公司或部门带较大荣誉或成绩，或计划内工作完成特别优异或额外工作表现突出，考核人可适当给予加分，但最多不超过（）分
A.2
B.3
C.4
D.5
第10题
针对客户投诉，每个公司都应有各种预案或解决方案，下列对解决方案注意事项描述正确的是哪几项（）
A.会让客户感到受尊重，同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话，即使到时仍不能解决，要向客户解释进展，并再次约定答复时间
C.将问题解决后，一定要改进工作，以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极，让客户有上帝的感觉，能不能解决问题不重要
