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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在轨道交通范围内发生服务质量纠纷时,乘客可向运营单位投诉,对答复有有异议的,可向南宁市()投诉

A.交通局

B.政府

C.道路运输发展中心

D.法院

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C、道路运输发展中心

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第1题
巡游岀租汽车驾驶员不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,服务质量信誉考核扣()分。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第2题
轨道交通运行过程中发生故障且无法及时恢复正常的,轨道交通运营单位应当组织乘客疏散和换乘,及时向社会公布,并报市交通运输主管部门协调。乘客无权要求轨道交通运营单位按照原票价退还票款。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。()
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第4题
根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用()。

A.轮椅和折叠自行车

B.滑板和溜冰鞋

C.轮椅和溜冰鞋

D.溜冰鞋和手推车

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第5题
摄像头可以为车内乘客纠纷、失物查找、防劫防盗等问题的发生提供处理依据。()
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第6题
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准,提高乘客服务质量,树立福州地(,为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准,提高乘客服务质量,树立福州地(,为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。

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第7题
下列情形属于行程开始前计费且司机有责的行为有?()

A.因司机app操作失误导致乘客未上车开始计费的

B.因乘客迟到司机擅自开始计费等待导致费用纠纷的

C.司机已抵达,乘客主动要求开始计费

D.司机其他原因导致订单开始前计费发生费用纠纷的

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第8题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客携带活体动物进站时,以下说法正确的是()

A.安检员应立即上报值班站长,并按其指示配合开展工作

B.安检员应按照《北京市轨道交通乘客守则》相关规定告知其可改乘其他交通工具

C.认真填写信息登记表,后放行进站

D.当做没看到,放行进站

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第9题
以下情形产生费用纠纷时,司机无责的是()。

A.司机接到场站单后,准时到达指定上车点等候乘客, 等待时长超出停车场免费时长,向乘客收取产生的停车费

B.收取乘客乘车过程中实际产生的高速费、路桥费

C.预约场站订单,司机提前到达上车点,向乘客收取预先到达停车场等待产生的停车费

D.收取在行车过程中,因乘客要求等待所产生的停车费

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第10题
在轨道交通发生大面积故障导致某一区段双向行车能力降低60%及以上时启动公交接驳应急预案。()
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第11题
《施工作业令》是允许在南宁轨道交通集团有限责任公司运营分公司(以下简称运营分公司)所辖范围内进行施工的一种凭证。()
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