题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
异网用户来电告知其联通号码信号非常差,无法正常使用,请问下列说法错误的是()
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况,否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况,判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况,判断是否有故障
C.解释无效的情况下,可以根据用户问题提交投诉工单,投诉单无需验密码
答案
需要本机来电才能核实功能状态等情况否则无法受理可以为用户查询当地网络覆盖情况判断是否有故障
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