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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电提供单号,号码非系统收发货人号码,经核实客户为第三方,以下运单中哪些信息不可以提供()

A.运单费用

B.发货人姓名

C.收货人姓名

D.收件地址

答案
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D、收件地址

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第1题
客户提供单号,但来电号码与系统收发货人不一致,可提供哪些信息给客户()

A.签收时间

B.收发货城市

C.开单时间

D.发货人电话

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第2题
非来电号码查单需要核实运单上收发货人联系方式和姓名,核实正确后单号可以提供给客户()
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第3题
客户来电提供一个单号,要求提供收货方电话,来电号码非系统收发货人,客服直接报给客户()
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第4题
客户异常键进入的,要求投诉以下操作正确的是()

A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实

B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致,不一致需要客户提供号码我们核实,提供不上的默认第三方

C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉,客户身份选择内部同事

D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常

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第5题
委托方来电查询快件单号,如何处理()
A.第三方来电无法提供单号婉拒客户即可B.委托方来电查询快件单号,系统中判断如来电电话号码与下单委托方电话号码一致,则属委托方来电,可以提供委托运单号给委托方,若判断不属委托方按第三方受理,婉拒客户C.提供运单收寄双方的信息,帮客户查询
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第6题
以下关于索取单证正确的有()

A.单标收方/寄方来电要求提供清单,在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传,有上传:通过公邮发送给客户并保存备注

B.第三方来电要求提供形式发票, 应先解释:您的来电号码为第三方,为了保证信息安全,建议寄方或者收方单标来电查询

C.第三方来电要求提供形式发票,在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传,有上传:通过公邮发送给客户并保存备注

D.单标收方来电,要求提供回单,系统未上传回单,派件端为国外:发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单

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第7题
以下关于发票问题说法正确的是()

A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理

B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理

C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票

D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理

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第8题
单号179823220非系统收发货人来电,询问运单开单件数、重量体积,客户正常告知,该操作是否正确()
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第9题
以下说法正确是是哪些()

A.为了规避第三方获取运单号,冒领快件,针对无单号的第三方来电,我们一定不可提供单号给其

B.为了规避客户信息泄露,针对有单号的第三方来电查询快件的目的地城市,我们先要婉拒

C.即使是寄方来电查询代收货款的卡号,我们也要拒绝

D.内部运送路由(非官网展示路由)信息不能告知第三方客户,内部操作失误情况(如晚点、错发)仅可向单标收寄方提供

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第10题
运单上收货人号码来电查询发货人的信息,客服可以提供()
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