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第1题
属于服务态度问题行为有（）
A.用户地址可送上楼，骑士不愿意送上楼
B.骑士原因私自联系用户/商户，告知无法配送，不愿意配送等
C.餐品送错地方，骑手不愿意送回用户处
D.未经用户允许，骑手随意放置餐品，引起用户不满等
第3题
以下行为正确的是（）
A.私自将平台未对外公开的信息透露给媒体在内的外部人员，给平台造成了重大影响
B.未经平台同意/授权、私自与平台外的个人或公司达成口头或纸质合作协议
C.给客户返还佣金或钱财的行为或承诺
D.不可以与非贝壳合作楼盘合作
第5题
根据我国《旅馆业治安管理办法》的有关规定，旅客住宿必须遵守的规定不包括（)。
A.交验能证明本人身份的证件
B.同一单位的多名客人可以只填写一张住宿登记表
C.禁止私自留客住宿或转让房间
D.未经旅馆工作人员同意，不准自行倒换房间
第7题
（)以下的水面及库岸，任何单位或个人无权私自开发利用。未经水库调度管理单位同意的开发利用项目，因水库蓄放水而遭受损失，水库调度管理单位不负任何责任。
A.水库正常蓄水位
B.设计洪水位
C.汛期限制水位
D.水库移民迁移线或土地征用线
第8题
以下哪些行为违背了公司的基本行为规范（）
A.上下班不打卡，随意迟到/早退
B.上班期间 随意离开工作岗位 做工作无关的事
C.未经同意随意翻看其他同事的文件、资料或物品等
D.不随意泄漏公司私密信息
第9题
属于监控程序的有()
A.上岗后，监护人员分别对隔离区各部位进行严密清场。
B.上岗前，由分队长(或班长)分配岗位，布置任务
C.清场完毕，按分工把守登机口，通道并在隔离区内巡视
D.对隔离区的管理，清理和检查，禁止未经检查的人与已检人员接触和随意进出。
