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第3题
发现(裂胶身/断脚)与发现(压伤脚/露极片/露金线/金属异物/胶身内部有空洞)追货处理方法有区别的是下列哪一项()。
A.需停机，通知修机，通知组长
B.保留样品
C.所有卷100%电子光学检查
D.追货前三后一卷，
第6题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第7题
客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第8题
核销账户，客户来电查询余额，坐席发现卡里有超存，应该怎么处理（）
A.告知余额，具体已网点告知为准
B.告知余额，具体已网点告知为准，介绍两种结清方式
C.告知余额，具体已网点告知为准，介绍网点销户结清
第9题
早班出仓，交接完后发现丰小哥系统多了2单待交接，可我没找到这个货，我该怎么处理（）
A.不管系统正常送货，反正明天待交接就清零了
B.仔细查找场地货物，并上报仓管
C.直接交接，等会应该就能找到这个货了
