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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

处理TVM乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金一律上交（）

A.客运值班员或以上级别人员

B.站务员或以上级别人员

C.值班站长或以上人员

D.值班员或以上级别

答案

客运值班员或以上级别人员

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第1题

乘客反映出闸机卡票，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（)进行处理。

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

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第2题

AFC维修人员车站现场对TVM维修过程中发现的现金，在归还钱箱时一并交还车站，要求客运值班员确

认()，并且由客运值班员将现金情况登记在()报表中的()；同时客运值班员应配合维修人员在维修记录中签章确认。

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第3题

AFC维修人员或站台安全员在TVM出币£¯出票口或其他地方拾获现金须交至车站票亭处，且要求拾获人员在车站()上交接签名，当班()或()确认。

AFC维修人员或站台安全员在TVM出币£¯出票口或其他地方拾获现金须交至车站票亭处，且要求拾获人员在车站（)上交接签名，当班（)或（)确认。

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第4题

AFC系统大面积故障适用范围为已运营轨道交通线路运营期间整个车站（)无法出售车票或乘客无法正常进出站的现场处置。

A.TVM大面积故障

B.BOM大面积故障

C.GATE大面积故障

D.SC故障

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第5题

车站AFC设备钥匙包括（)。

A.边门钥匙

B.TVM钥匙

C.TCM维修门钥匙

D.AFC紧急模式钥匙

E.屏蔽门钥匙

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第6题

车站AFC设备钥匙主要有（)。

A.TVM钥匙

B.BOM钥匙

C.AGM维修门钥匙

D.TCM维修门钥匙

E.保险柜钥匙

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第7题

在处理乘客事务时，车站人员实行()。

在处理乘客事务时，车站人员实行（)。

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第8题

对乘客反映的TVM卡币、少找零等事务，乘客需事后再次回车站办理退款的，乘客事务发生车站最晚须在乘客事务发生的当日通知乘客处理结果。需乘客再次返回地铁站办理的，需询问乘客选择办理的站点（）

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第9题

乘客收到TVM找出的非标准币，若确认TVM接收，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

若乘客反映在购票时，TVM少出车票或找零不足的处理规定？

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第11题

车站维修人员在维修过程中遇到突发事件时，例如乘客乘自动扶梯摔倒，应主动上前了解情况，尽量提供协助，及时通知值班站长安排其他工作人员进行处理（）

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