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第3题
《国家电网公司供电服务规范》第六条规定：当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，可按规定拒绝客户。（）
第5题
营销人员行为规范要求包含（）
A.明晰、完整、客观地向客户介绍证券市场和公司的基本情况以及有关的政策法规、基础知识、业务流程
B.如实向客户传递公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息、证券类金融产品推介材料及有关信息，不夸大、歪曲、隐瞒、遗漏有关内容
C.充分提示证券投资的风险，提示客户不要超越自身风险承担能力从事证券投资活动
第7题
不是理财投资见习专业主任任职条件：（）。
A.具有2年以上的金融专业经历
B.熟悉国家金融政策法规和上级管理规定，熟悉理财投资的相关政策法规
C.熟悉本（外）币理财投资业务的操作，基本具备协调、指导本专业各项目和各部（组）开展工作的能力
D.具有良好的与客户沟通的能力，熟悉我行客户资源情况，具备良好的客户营销管理能力
第8题
关于制裁合规例外规定，说法错误的是()。
A.总行及一级分行内控与法律合规部负责批准本政策例外情况。
B.未经书面批准，境内外机构不得发生与本政策规定相冲突的任何行为。
C.境外机构驻在地的法律法规和监管要求与农行制裁合规政策规定不一致的，应按照驻在地法律法规和监管要求执行，并以书面形式提出例外申请。
D.当机构驻在地法律法规与美国制裁管理法律法规要求不一致时，应采取适当措施避免违反美国制裁法律法规要求。
第9题
下列叙述与可持续发展观点相悖的一项是（）
A.当经济发展与生态环境保护相矛盾时，首先保护当代人的利益
B.经济与生态环境协调发展
C.追求人与自然的和谐共处
D.既要满足当代人的需要，又要保护环境
第10题
当客户需要时，公司就合同各条款，特别是针对不同产品相关法律法规的质量管控要求、检测项目及对应的检测标准给客户提供充分的说明，以便客户在申请检测项目时能更加适合自身的需求与用途（）
第11题
当与客户签合同时涉及质量协议或技术协议等，商务专员需发起（），由各相关部门进行评审，并输出评审意见
A.合同评审流程
B.销售订单流程
C.过期及异常合同提醒
D.顾客特定要求评审流程
