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第4题
下列说法中，正确的是()。
A.“关于信用卡的使用，我谈了很多，但仍可能有一些地方我没讲清楚，如果有，请让我知道，我会再做一些补充”
B.“你明不明白”
C.“这个问题上个星期我已经讲过很多遍了”
D.“您明白了吗，可以自己操作了吗”
第5题
计算机的维修可以概括为“看、听、闻、摸”四个步骤，是指（）
A.看故障现象，根据现象来分析产生故障的原因
B.看外观是否有变形、变色、是否有裂纹，是否有虚焊
C.听是否有报警声和异响声
D.闻主机是否有烧焦的味道
第10题
有效的倾听包括哪些()
有效的倾听包括哪些（)
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A.专心地听对方讲话，不受外界干扰
B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
第11题
学生最喜欢上王老师的课，因为她上课的时候学生可以自由看小说、玩手机或睡觉。王老师认为自己只要认真吧知识讲清楚就行了，学生听不听课是他们自己的事，纪律管理应该是班主任的责任，她的这种行为有哪些不妥（）
A.没有认真履行教师的权利
B.没有认真履行教师的义务
C.没有认真履行教师的职责
D.没有落实教育教学任务
